Qestions techniques
1. Que faire si j’oublie mon code d’utilisateur?
Cliquez sur le bouton « Postuler » pour le poste qui vous intéresse. Dans la page de connexion affichée, cliquez sur le lien « Oublié votre mot de passe? », sous la case du code d’utilisateur. Fournissez les renseignements demandés pour nous permettre d’identifier votre dossier exclusif de candidat, et cliquez sur le bouton « Valider ». Quelques minutes plus tard, vous recevrez un courriel contenant votre code d’utilisateur et un mot de passe temporaire que vous devrez modifier pour accéder à votre profil.
2. Que faire si j’oublie mon mot de passe?
Cliquez sur le bouton « Postuler » pour le poste qui vous intéresse. Dans la page de connexion, tapez votre code d’utilisateur dans la section de connexion. Cliquez sur le lien « Oublié votre mot de passe? », sous la case du mot de passe. Entrez l’adresse courriel que vous avez utilisée pour créer votre profil et cliquez sur le bouton « Valider ». Quelques minutes plus tard, vous recevrez un courriel qui vous permettra de rétablir votre mot de passe et d’accéder à votre profil.
3. Que faire si je n’arrive pas à me souvenir de mon mot de passe ou de mon code d’utilisateur?
Veuillez envoyer un courriel à resume@deloitte.ca et nous pourrons vous aider à récupérer vos coordonnées de connexion.
4. Avez-vous des difficultés à postuler en ligne?
Le système ne permet pas l’utilisation du bouton « PRÉCÉDENT » ou « SUIVANT » dans votre navigateur pendant le processus de demande d’emploi. Si vous cliquez sur le bouton « PRÉCÉDENT », vous risquez de perdre les renseignements déjà entrés et le processus de demande pourrait être interrompu. Vous devrez alors fermer le navigateur, accéder à nouveau au système et ensuite utiliser uniquement le bouton « CONTINUER » du système plutôt que les boutons de déplacement du navigateur.
En ce qui concerne les autres problèmes techniques, essayez les trucs suivants :
- Vider la mémoire cache
- Supprimer les témoins
- Autoriser les fenêtres contextuelles
- Autoriser les témoins
- Fermer le système et redémarrer
Si vous éprouvez toujours des difficultés à postuler en ligne, envoyez un courriel à resume@deloitte.ca et un membre de notre équipe des talents vous répondra par courriel dans un délai d’un jour ouvrable ou deux. Veuillez fournir le plus de détails possible sur votre problème, en prenant soin d’inclure votre adresse courriel et, si possible, une saisie d’écran illustrant le problème/l’erreur.
5. J’essaie de télécharger mon CV et ma lettre d’accompagnement, mais les fichiers sont trop gros. Que puis-je faire?
Vous pouvez joindre un maximum de cinq documents à votre profil, et la taille maximale par pièce jointe est de 500 mo.
Si vous avez un gros fichier à télécharger, essayez de réduire la taille du fichier en supprimant les illustrations ou couleurs. Ne téléchargez pas de fichiers .ZIP parce que nous ne pouvons pas lancer de recherche dans les fichiers comprimés.
Si vous avez encore des problèmes de téléchargement de fichiers, envoyez un courriel à resume@deloitte.ca pour obtenir de l’aide.
6. Comment mettre mon profil à jour et/ou modifier mon CV?
Quand vous postulez en ligne, vous recevez une réponse automatisée par courriel qui contient un lien permettant d’accéder à votre profil et de le modifier. Si vous n’avez plus ce message courriel, cliquez ici pour mettre votre profil général de candidat à jour.
7. Je n’ai pas reçu de courriel de confirmation. Y a-t-il un problème de système?
Le courriel de confirmation de la réception de votre demande sera transmis à l’adresse que vous aurez indiquée dans votre profil. Prenez soin de cocher la bonne case et de vérifier l’orthographe de votre adresse électronique.
Vérifiez aussi la boîte de courriels indésirables et le dossier des documents supprimés au cas où votre courriel y aurait été classé automatiquement.
8. Je n’arrive pas à transmettre ma demande en ligne. Que puis-je faire?
Veuillez envoyer les questions d’ordre technique à resume@deloitte.ca. Un membre de notre équipe pourra vous aider à transmettre votre demande en ligne.